Analytics

A análise da Kixo transforma o fluxo de eventos do SDK em dashboards, segmentos, funis, coortes e respostas em linguagem corrente. Pode usar diretamente as páginas visuais ou pedir ao Kixo Chat para os criar e explicar.

Métricas principais

DAU / WAU / MAU — quantos membros da audiência estiveram ativos por dia, semana ou mês.
Sessões — visitas ou aberturas da app agrupadas pelo tempo limite de inatividade.
Ativação — se os novos utilizadores chegam ao momento de valor que definiu.
Retenção — se os utilizadores regressam após o registo, a instalação, a compra ou o início de outra coorte.
Receita e objetivos — resultados específicos do produto, como compra, início de subscrição, upgrade ou objetivos personalizados.
Sinais de qualidade — erros, falhas, desempenho e padrões de interação interrompidos, quando suportados pelo SDK.

Dashboards

Os dashboards reúnem os gráficos a que a sua equipa recorre com mais frequência. Peça ao Kixo para criar um dashboard a partir de um resultado e reveja os gráficos e filtros que propõe.

Pedidos úteis:

Cria um dashboard executivo semanal para ativação e retenção.
Mostra o funil de onboarding por plataforma nos últimos 30 dias.
Compara os utilizadores de trial que ativaram com os que não ativaram.

Segmentos

Os segmentos filtram a sua audiência por comportamento, propriedades de utilizador ou plataforma. Podem ser usados em dashboards, funis, coortes e campanhas.

Utilizadores que se registaram nos últimos 7 dias, mas não ativaram
Utilizadores pagos em iOS sem qualquer sessão nos últimos 14 dias
Utilizadores VIP que abriram uma campanha, mas não compraram

Funis e coortes

Os funis mostram a conversão ao longo de passos ordenados. As coortes comparam grupos de utilizadores ao longo do tempo. Ambos funcionam melhor quando o SDK usa nomes de eventos e propriedades estáveis em Web, iOS e Android.

Jornadas, mapas e fluxos

Além dos gráficos agregados, a Kixo reconstrói a forma como as pessoas se movem realmente no seu produto a partir do fluxo do SDK:

Jornadas e fluxos — os percursos que os utilizadores fazem entre ecrãs e páginas, para ver onde divergem, entram em ciclo ou desistem.
Mapa da app — um grafo dos seus ecrãs e páginas e das transições entre eles, criado a partir de eventos de visualização de ecrã e de página em várias plataformas.

Mapas de calor

Os mapas de calor mostram onde se concentra a atenção. Na Web, apresentam a densidade de cliques e de scroll sobre uma imagem da página; no separador de mapas de calor no mobile, mostram onde os utilizadores tocam em cada ecrã, com base em sessões reproduzidas. Os mapas de calor de cliques e scroll na Web são captados por defeito (o movimento do rato vem desativado por defeito) — veja as definições de mapas de calor em Web SDK.

Reprodução de sessão

O replay permite ver a reconstrução de uma única sessão ao lado da respetiva cronologia de eventos — uma reconstrução do DOM com rrweb na Web e captura visual de imagens em iOS e Android. Os campos sensíveis e as zonas explicitamente mascaradas são ocultados antes do upload. O replay é ativado nas definições do projeto e depende do plano do projeto; as vistas Replay e Sessões estão interligadas, para que possa passar do rasto de eventos de uma sessão para a respetiva gravação e voltar. Consulte cada página do SDK (Web, iOS, Android) para saber como o ativar.