Analytics

L’analytique Kixo transforme le flux d’événements de votre SDK en tableaux de bord, segments, tunnels, cohortes et réponses en langage clair. Vous pouvez utiliser directement les pages visuelles ou demander à Kixo Chat de les créer et de les expliquer.

Indicateurs clés

DAU / WAU / MAU -- le nombre de membres de l’audience actifs chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.
Sessions -- des visites ou des ouvertures d’application regroupées selon le délai d’inactivité.
Activation -- indique si les nouveaux utilisateurs atteignent le moment de valeur que vous avez défini.
Rétention -- indique si les utilisateurs reviennent après l’inscription, l’installation, l’achat ou un autre point de départ de cohorte.
Revenus et objectifs -- des résultats métier comme un achat, un début d’abonnement, une montée en gamme ou des objectifs personnalisés.
Signaux de qualité -- erreurs, plantages, performances et schémas d’interaction défaillants lorsque le SDK les prend en charge.

Tableaux de bord

Les tableaux de bord regroupent les graphiques que votre équipe consulte souvent. Demandez à Kixo d’en créer un à partir d’un résultat métier, puis vérifiez les graphiques et les filtres proposés.

Questions utiles :

Créer un tableau de bord hebdomadaire pour la direction sur l’activation et la rétention.
Afficher le tunnel d’onboarding par plateforme sur les 30 derniers jours.
Comparer les utilisateurs en essai qui se sont activés à ceux qui ne l’ont pas fait.

Segments

Les segments filtrent votre audience selon le comportement, les propriétés utilisateur ou la plateforme. Ils peuvent alimenter les tableaux de bord, les tunnels, les cohortes et les campagnes.

Utilisateurs inscrits au cours des 7 derniers jours mais non activés
Utilisateurs payants sur iOS sans session depuis 14 jours
Utilisateurs VIP ayant ouvert une campagne sans acheter

Tunnels et cohortes

Les tunnels montrent la conversion au fil d’étapes ordonnées. Les cohortes comparent des groupes d’utilisateurs dans le temps. Les deux fonctionnent mieux lorsque votre SDK utilise des noms d’événements et des propriétés stables sur le Web, iOS et Android.

Parcours, cartes et flux

Au-delà des graphiques agrégés, Kixo reconstitue la façon dont les utilisateurs parcourent réellement votre produit à partir du flux du SDK :

Parcours et flux -- les chemins empruntés par les utilisateurs entre les écrans et les pages, pour repérer où ils bifurquent, tournent en boucle ou abandonnent.
Carte de l’application -- un graphe de vos écrans et de vos pages, ainsi que des transitions entre eux, construit à partir des événements d’affichage d’écran et de pages vues sur l’ensemble des plateformes.

Cartes de chaleur

Les cartes de chaleur montrent où se porte l’attention. Sur le Web, elles affichent la densité des clics et du défilement sur un instantané de la page ; sur mobile, l’onglet des cartes de chaleur montre où les utilisateurs appuient sur chaque écran, à partir des sessions rejouées. Les cartes de chaleur Web des clics et du défilement sont capturées par défaut (le suivi des mouvements de souris est désactivé par défaut) ; voir les paramètres des cartes de chaleur dans SDK Web.

Replay de session

Le replay permet de visualiser la reconstitution d’une session à côté de sa chronologie des événements : reconstruction du DOM avec rrweb sur le Web, et capture visuelle image par image sur iOS et Android. Les champs sensibles et les zones explicitement masquées sont redigés avant l’envoi. Le replay s’active dans les paramètres du projet et dépend de l’offre ; les vues Replay et Sessions sont liées entre elles pour passer de la trace d’événements d’une session à son enregistrement, et inversement. Consultez chaque page SDK (Web, iOS, Android) pour savoir comment l’activer.