Аналитика

Аналитика Kixo превращает поток событий SDK в дашборды, сегменты, воронки, когорты и ответы на обычном языке. Можно работать напрямую в визуальных разделах или попросить Kixo Chat собрать и объяснить нужные отчёты.

Ключевые метрики

DAU / WAU / MAU — сколько участников аудитории были активны ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
Сессии — визиты или открытия приложения, сгруппированные по тайм-ауту бездействия.
Активация — доходят ли новые пользователи до заданного вами момента ценности.
Удержание — возвращаются ли пользователи после регистрации, установки, покупки или другого стартового события когорты.
Выручка и цели — продуктовые результаты, например покупка, начало подписки, переход на более высокий тариф или пользовательские цели.
Сигналы качества — ошибки, сбои, производительность и нарушенные сценарии взаимодействия там, где это поддерживает SDK.

Дашборды

Дашборды собирают графики, к которым команда возвращается чаще всего. Попросите Kixo собрать дашборд от целевого результата, а затем проверьте предложенные графики и фильтры.

Полезные запросы:

Соберите еженедельный дашборд по активации и удержанию для руководства.
Покажите воронку онбординга по платформам за последние 30 дней.
Сравните пользователей trial, которые активировались, с теми, кто не активировался.

Сегменты

Сегменты отбирают аудиторию по поведению, свойствам пользователей или платформе. Их можно использовать в дашбордах, воронках, когортах и кампаниях.

Пользователи, зарегистрировавшиеся за последние 7 дней, но не прошедшие активацию
Платящие пользователи на iOS без сессий за последние 14 дней
VIP-пользователи, которые открыли кампанию, но не совершили покупку

Воронки и когорты

Воронки показывают конверсию по последовательным шагам. Когорты сравнивают группы пользователей во времени. Оба инструмента работают лучше, когда SDK использует единые названия событий и свойства в Web, iOS и Android.

Пути, карты и потоки

Помимо сводных графиков, Kixo по потоку событий SDK восстанавливает, как люди на самом деле перемещаются по продукту:

Пути и потоки — пути пользователей между экранами и страницами, где видны разветвления, циклы и точки оттока.
Карта приложения — граф экранов и страниц с переходами между ними, построенный по событиям просмотра экранов и страниц на всех платформах.

Тепловые карты

Тепловые карты показывают, где сосредоточено внимание. В Web они накладывают плотность кликов и прокрутки на снимок страницы; на вкладке мобильных тепловых карт видно, куда пользователи нажимают на каждом экране, по данным записанных сессий. В Web тепловые карты кликов и прокрутки собираются по умолчанию, а отслеживание движения мыши по умолчанию отключено — см. настройки тепловых карт Web SDK.

Запись сессий

Replay позволяет смотреть реконструкцию отдельной сессии рядом с её лентой событий: rrweb-реконструкцию DOM в Web и визуальный захват кадров в iOS и Android. Чувствительные поля ввода и явно замаскированные области скрываются ещё до отправки. Replay включается в настройках проекта и зависит от тарифного плана; представления Replay и Сессии связаны между собой, поэтому можно перейти от цепочки событий сессии к её записи и обратно. Как включить Replay, описано на страницах SDK: Веб, iOS, Android.